Wsparcie techniczne

• Posiadamy własnych wyspecjalizowanych techników, którzy są blisko naszych klientów oraz świadczą szybkie, dostosowane do potrzeb usługi w ich języku.
• Oferujemy usługi dodatkowe dla specjalnych okresów promocyjnych.
• Dysponujemy Obsługą zapobiegawczą, jak również obsługą dostosowaną dla każdego z naszych klientów.
• Świadczymy szeroko dostępne usługi na całym świecie w zakresie zasobów i godzin pracy.
• Posiadamy odpowiednio wyspecjalizowanych i wyszkolonych techników o wysokim poziomie profesjonalizmu, którzy świadczą uprzejmą usługę i charakteryzują się pro-aktywną postawą.
• Udzielamy natychmiastowego wsparcia telefonicznego z technikami specjalizującymi się w danych produktach i maszynach.
• Świadczymy zdalne wsparcie klienta, jako dodatkowa usługa, która umożliwia naszym programistom zdalną kontrolę maszyn w celu zdiagnozowania usterek.

Ogólne Warunki Gwarancji

1. Maszyny wyprodukowane są zgodnie ze standardami obowiązującymi w Unii Europejskiej, warunkami technicznymi producenta Maszyny i technicznymi warunkami określonymi w specyfikacji technicznej Maszyny
2. Użytkownik zobowiązany jest do wykonywania przeglądów w okresie gwarancyjnym Maszyny wg. schematu załączonego do Umowy Sprzedaży Maszyny
3. Kupujący zobowiązany jest do zgłaszania wszelkich uszkodzeń Maszyny nie później niż w ciągu 24h od daty powstania uszkodzenia na adres serwis@ulmapackaging.pl . Za datę zgłoszenia uznaje się datę przesłania zgłoszenia reklamacyjnego mailem na adres: serwis@ulmapackaging.pl
   
4. Gwarancją nie są objęte części oraz materiały eksploatacyjne podlegające naturalnemu zużyciu w trakcie eksploatacji urządzenia tj, grzałki, pasy, noże, łożyska, termopary, prowadnice łańcuchów, izolatory, elementy teflonowane, prowadnice łożysk, bezpieczniki, uszczelki, filtry, oleje, żarówki, paski napędowe i łańcuchy napędowe.